Deux établissements : faut-il un site ou deux ?

Vous venez d'ouvrir une deuxième adresse, ou vous y pensez sérieusement. Et quelqu'un vous a déjà dit la phrase : « il vous faut un deuxième site, c'est mieux pour Google ». Le devis, lui, a tout simplement doublé.

Dans la grande majorité des cas, c'est une mauvaise réponse à une vraie question. La vraie question n'est pas de savoir combien de sites vous aurez, mais comment un client qui cherche dans l'une des deux villes tombe sur la bonne adresse, avec les bons horaires et le bon numéro. Et pour ça, ce qui compte le plus est gratuit.

Ce qui amène les clients, ce n'est pas le nombre de sites

Quand quelqu'un cherche un coiffeur, un garage ou un restaurant, il tape votre métier et le nom de sa commune. Ce qui s'affiche d'abord, ce n'est pas un site : c'est une liste de fiches d'établissement, avec une adresse, des horaires, une note et un numéro. Une fiche par adresse, gratuite, que vous pouvez créer et corriger vous-même.

C'est la première chose à comprendre avant de signer quoi que ce soit : deux sites ne vous donnent pas deux fois plus de clients. Ils vous donnent deux fois plus de choses à tenir à jour, deux adresses internet à payer, deux endroits où vos horaires de Noël seront faux. Pendant ce temps, l'adresse qui rapporte le plus est souvent celle dont la fiche est la mieux remplie. Si la vôtre n'apparaît pas, la cause est presque toujours dans cette liste de six vérifications, pas dans un manque de site.

Les trois questions qui tranchent en cinq minutes

Répondez honnêtement, c'est suffisant pour décider.

1. Même nom, même enseigne ? Si vos deux adresses portent le même nom, un seul site. Les gens cherchent votre nom, pas votre organisation interne.
2. Même offre, mêmes prix, même équipe ? Si oui, un seul site. Si les deux lieux font vraiment des choses différentes (un salon de coiffure d'un côté, un institut de l'autre, un restaurant le midi et un bar à vin le soir), vous avez deux activités : deux sites se défendent.
3. Un client d'une adresse irait-il à l'autre ? Dans la même agglomération, oui : un site, avec une page par adresse. À soixante kilomètres d'écart, non, mais une page par adresse suffit encore le plus souvent.

La règle qui en sort tient en une ligne : un site, une page par établissement. Deux sites seulement si vous avez deux marques différentes, pas deux adresses de la même marque.

Ce que vous faites ce soir, gratuitement, en vingt minutes

Rien de ce qui suit ne nécessite un prestataire.

• Une fiche d'établissement par adresse. C'est le vrai levier. Nom écrit exactement pareil aux deux endroits, adresse exacte, et surtout des horaires propres à chaque adresse : dans la pratique, ils sont presque toujours différents, et c'est là que les erreurs coûtent des clients.
• Un numéro par adresse si vous en avez deux. Si vous n'avez qu'une ligne, ce n'est pas grave, mais dites-le sur la fiche de la deuxième adresse.
• Des photos différentes. Les mêmes cinq photos dupliquées sur les deux fiches, c'est le signal que l'un des deux lieux n'existe pas vraiment. Dix photos prises ce soir au téléphone dans le deuxième local valent mieux.
• La chasse aux fiches fantômes. Si l'une de vos deux adresses est un déménagement, l'ancienne fiche existe souvent encore, avec l'ancien numéro. La méthode pour les retrouver est ici : le client appelle dans le vide.
• Le test. Depuis un téléphone qui n'est pas le vôtre, cherchez votre métier suivi de chaque commune. Notez ce qui sort pour chacune. Vous saurez en deux minutes quelle adresse est en retard.
• Sur votre site actuel, s'il existe : ajoutez les deux adresses dans le bas de page et une ligne « Nos deux adresses » visible sans descendre sur la page d'accueil. Dix minutes, et vous coupez court aux appels « vous êtes où exactement ? ».

La page par établissement qui marche, et le piège du copier-coller

Une bonne page d'établissement contient six choses : l'adresse avec un plan, les horaires de cette adresse, le numéro à appuyer pour appeler, qui travaille là, des photos de ce lieu, et les détails pratiques propres à l'endroit (parking, accès, ce qui est disponible ici et pas là-bas, comment réserver).

Le piège, c'est de dupliquer la même page en changeant juste le nom de la ville. On en voit beaucoup, souvent vendues comme une stratégie de visibilité. Un visiteur le repère en trois secondes, et une page qui ne lui apprend rien de neuf ne le fait pas venir. Si votre deuxième adresse n'a pas assez de contenu propre pour remplir une page honnête, mettez un paragraphe sur la page d'accueil et arrêtez-vous là. Pour viser les communes voisines sans tomber dans ce travers, la marche à suivre est dans être trouvé dans les communes autour.

Combien ça coûte, et quand garder votre argent

Si vous avez déjà un site, ajouter une page d'établissement est une petite opération : chez Scalenvia, une page supplémentaire démarre à 30 €, sur devis. Ce n'est pas un deuxième site, et il n'y a pas d'abonnement derrière.

Si vous n'avez pas encore de site, le projet reste petit : à partir de 300 € pour une page unique, de 350 à 500 € pour plusieurs pages, payés une seule fois, avec la première version créée avant tout paiement. Vous la regardez sur votre téléphone, et vous ne devez rien si elle ne vous convient pas. La livraison est de 7 jours ouvrés. Les détails sont sur la page tarifs et la page services, et la demande se fait ici. Si c'est seulement une fiche Google qui est à reprendre, elle se traite seule, pour 149 €.

Maintenant, les cas où il faut garder votre argent, et ils sont fréquents. Vos deux adresses sont dans la même ville, à quelques rues, avec la même offre : une ligne sur votre page d'accueil suffit, pas une page. Votre deuxième point de vente est un essai sur six mois : attendez de savoir s'il reste ouvert. La deuxième adresse est un atelier, un dépôt ou un bureau où vous ne recevez personne : ne lui faites pas de page, elle n'amènera aucun client et elle brouillera votre fiche principale.

Dans tous ces cas, faites les vingt minutes de fiches ci-dessus et gardez le reste pour plus tard. C'est ce qui aura le plus d'effet, et ça ne coûte rien.