Refaire votre site ou le réparer : comment trancher

Votre site a quelques années. Il ne vous plaît plus trop, vous ne savez plus qui s'en occupe, et quelqu'un vient de vous dire qu'il faudrait « tout refaire ». Peut-être au téléphone, peut-être un proche qui s'y connaît un peu.

Le problème, c'est que la personne qui vous conseille de tout refaire est presque toujours celle qui vous le facturera. Ça ne veut pas dire qu'elle a tort. Ça veut dire que vous ne pouvez pas décider sur sa parole.

Bonne nouvelle : la question se tranche seul, ce soir, en vingt minutes, avec votre téléphone. Voici comment.

Les trois vraies raisons de repartir de zéro

Un site se refait pour trois raisons, pas une de plus.

1. Vous ne pouvez plus rien y changer. Personne ne répond, vous n'avez pas les accès, ou chaque virgule doit passer par un prestataire qui met trois semaines. Un site que vous ne pouvez pas corriger est déjà mort, même s'il est beau.
2. Il est inutilisable sur un téléphone. Il faut zoomer, le menu ne s'ouvre pas, le numéro n'est pas cliquable. C'est là que sont vos clients, et ils repartent en quelques secondes.
3. Il ne dit plus ce que vous vendez. Vous avez changé de prestations, d'horaires, de spécialité, d'adresse. Le site parle d'une entreprise qui n'existe plus tout à fait.

Et voici les fausses raisons, celles qui reviennent le plus souvent dans les arguments de vente.

• « Le design n'est plus à la mode. » Vos clients ne comparent pas les modes graphiques, ils cherchent une information et un numéro.
• « La technologie est dépassée. » Tant que la page s'ouvre vite sur un téléphone et qu'on y trouve ce qu'on cherche, la cuisine intérieure ne concerne que les techniciens.
• « Votre concurrent a une animation à l'accueil. » Son animation ne fait pas sonner son téléphone. Ses horaires exacts, si.

Retenez la règle : on refait un site quand il vous empêche de travailler, pas quand il vous déplaît.

Le test de vingt minutes, votre téléphone à la main

Prenez votre téléphone, en données mobiles plutôt qu'en wifi, comme un client dans la rue. Ouvrez votre site et répondez par oui ou par non. Notez un point à chaque non.

1. La page d'accueil s'ouvre en moins de cinq secondes.
2. On lit le texte sans zoomer.
3. Votre numéro se compose d'un seul appui.
4. Votre adresse ouvre le plan en un appui.
5. Vos horaires sont affichés, et ils sont justes cette semaine.
6. La première phrase visible dit ce que vous faites et où.
7. Les photos sont les vôtres, prises dans les deux dernières années.
8. Aucun lien ne tombe dans le vide, aucun document ne refuse de s'ouvrir.
9. Le petit cadenas apparaît à côté de l'adresse du site.
10. Vous pouvez changer une phrase vous-même, aujourd'hui, sans demander à personne.

Faites-le vraiment, pas de tête. Presque tout le monde découvre au moins deux « non » qu'il n'imaginait pas, en général sur les horaires ou sur un vieux document qui ne s'ouvre plus.

Ce que dit votre résultat

Votre total	Ce que ça veut dire	Ce que vous faites
0 à 2 non	Votre site tient la route	Vous corrigez, vous ne rachetez rien
3 à 5 non	Il est réparable	Une soirée de corrections, puis vous réévaluez
6 non ou plus	Il vous coûte des clients	Là, refaire se justifie

Une exception passe avant le score : si vous avez répondu non à la question 10, c'est-à-dire si vous ne pouvez rien modifier vous-même ni faire modifier rapidement, votre site est bloqué quel que soit le reste. C'est la seule réponse qui, seule, justifie de repartir sur une base que vous maîtrisez. Avant de conclure, vérifiez à qui appartiennent votre nom de domaine et vos contenus : les cinq vérifications de propriété prennent dix minutes et évitent de payer deux fois.

Les réparations que vous faites ce soir, sans rien acheter

Si vous êtes entre 1 et 5, voici l'ordre qui rapporte le plus vite. Tout est gratuit, rien ne demande de compétence technique.

• Les horaires, l'adresse et le numéro, sur le site et sur votre fiche Google. C'est ce qui génère le plus d'appels perdus quand c'est faux.
• La première phrase de l'accueil. Votre prestation, pour qui, dans quelle ville. Votre histoire et votre passion viennent plus bas, pas avant.
• Les liens morts et les documents lourds. Un menu en document à télécharger ou une ancienne page d'offre qui ne s'ouvre plus font plus de mal que l'absence totale d'information.
• Trois photos récentes, prises au téléphone en pleine lumière, à la place des images d'illustration achetées.
• Une page de contact qui marche. Envoyez-vous un message par votre propre formulaire, puis vérifiez que vous le recevez, y compris dans les indésirables. Les messages perdus en silence sont plus fréquents qu'on ne le croit.

Comptez une soirée pour l'ensemble. Ensuite, laissez tourner deux ou trois semaines avant de juger : beaucoup de sites que l'on croyait à refaire se remettent à produire des appels après ce simple ménage.

Ce que coûte chaque option, franchement

Réparer soi-même ne coûte que votre soirée. Faire corriger quelques éléments par quelqu'un reste une petite dépense : chez Scalenvia, une mise à jour démarre à 20 €. Si vous voulez d'abord un regard extérieur sur ce qui cloche, l'audit à 149 €, payé une fois, passe en revue ce que l'on trouve de vous en ligne aujourd'hui.

Refaire, c'est un autre budget, et il doit rester lisible. Un site vitrine se paie une seule fois : 300 € pour une page unique, 350 à 500 € pour un site complet, sans abonnement, livré en 7 jours ouvrés. Vous voyez une première version avant de payer quoi que ce soit, et les révisions sont comprises pendant la création puis pendant 30 jours après la mise en ligne. Le détail est sur la page tarifs et la page services.

Et le cas honnête : si votre test donne 0, 1 ou 2, gardez votre argent. Vous n'avez pas besoin d'un nouveau site cette année. Corrigez vos deux points, occupez-vous de votre fiche Google, et revenez à cette question dans six mois.

Ce que vous faites demain matin

Ce soir, le test et le comptage. Demain matin, deux corrections, les plus faciles de votre liste. Ce week-end, les autres.

Si votre score est à 6 ou plus, ou si la question 10 vous bloque, alors la discussion sur un nouveau site devient légitime, et vous l'aborderez avec une liste de défauts précis au lieu d'un vague « il faudrait tout refaire ». C'est exactement ce qui vous évite de payer pour un problème que vous n'aviez pas.