Devis de site web : les 7 lignes à vérifier avant de signer

Vous avez un devis sous les yeux. Deux pages, un logo en haut, un total en bas, et une case « bon pour accord » à signer. Vous n'avez pas envie de relire ça un mardi soir après le service, et on vous a dit que la proposition courait jusqu'à vendredi.

C'est exactement le moment où on s'engage sur des choses qu'on regrette dix-huit mois plus tard. Souvent sans malhonnêteté de personne : le devis ne dit simplement pas ce qui compte, et personne ne pose les questions.

Voici les sept lignes à chercher, ce que chacune doit dire noir sur blanc, et le mail à envoyer avant de signer. Vingt minutes, devis en main, sans rien acheter.

Le total en bas n'est pas le prix

Un devis de site web affiche presque toujours un montant de création. Ce n'est qu'une partie de la facture. Le prix réel, c'est ce que vous aurez payé au bout de trois ans, une fois comptés l'hébergement, la maintenance, le nom de domaine, les modifications et les éventuels mois d'abonnement.

Prenez une feuille et écrivez trois nombres : ce que vous payez à la signature, ce que vous payez chaque mois, et ce que vous payez chaque année. Si vous ne pouvez pas remplir les trois en lisant le devis, le devis est incomplet. Ce n'est pas un détail de comptable : c'est la différence entre une dépense et un engagement.

Les sept lignes à chercher, devis en main

Reprenez le document et cherchez ces sept points. Cochez ceux qui y sont écrits en toutes lettres. Une réponse donnée au téléphone ne compte pas : seul l'écrit compte le jour où il y a désaccord.

1. Ce qui est livré exactement. Combien de pages, avec quel contenu. Et surtout : qui écrit les textes, qui fournit les photos ? C'est la première source de retard et de mauvaise surprise. Si le devis dit « contenus fournis par le client » et que vous n'avez ni textes ni photos, votre site attendra des mois dans un tiroir.
2. Le nom de domaine, et à quel nom il est déposé. Votre adresse internet doit être déposée à votre nom ou à celui de votre société, pas à celui du prestataire. Cette ligne vaut à elle seule la relecture du devis.
3. L'hébergement : compris pendant combien de temps, puis combien. « Première année offerte » est une phrase normale, à condition que la suite soit chiffrée. Sinon vous découvrirez le tarif dans treize mois, en position de faiblesse.
4. Les révisions : combien, et jusqu'à quand. Un site n'est jamais bon du premier coup. Si le nombre d'allers-retours n'est pas écrit, chaque correction devient une négociation.
5. Le délai de livraison, en jours ou en semaines. Pas « dans les meilleurs délais ». Une date, et ce qui se passe si elle est dépassée.
6. La durée d'engagement et la façon de partir. Combien de mois minimum, quel préavis, par quel moyen. C'est la ligne qu'on lit le moins et qui coûte le plus cher.
7. Ce que vous récupérez si vous partez. Le site, les textes, les photos, le nom de domaine, les accès. Si le devis ne le dit pas, partez du principe que vous ne récupérez rien, et posez la question par écrit.

Sept points, dix minutes de lecture. Un devis qui répond aux sept est déjà un bon signe sur le sérieux d'en face, même si le montant vous paraît élevé.

Trois formulations qui doivent vous faire ralentir

« Site clé en main. » Ça ne veut rien dire tant que la liste des pages et des contenus n'est pas écrite. Demandez le détail, pas l'expression.

« Maintenance incluse. » Incluse jusqu'à quand, et couvrant quoi ? Les mises à jour techniques, ou aussi vos changements de prix et d'horaires ? Les deux n'ont rien à voir, et c'est le deuxième que vous utiliserez chaque mois.

« Sur devis » ou une ligne vide. Tout ce qui n'est pas chiffré aujourd'hui sera chiffré plus tard, quand vous ne pourrez plus comparer. Faites remplir les cases avant de signer, ou barrez la ligne.

Le mail à envoyer ce soir

Si des cases restent vides, n'appelez pas : écrivez. Un écrit engage, un appel non. Copiez ces cinq phrases, elles suffisent.

Bonjour, avant de signer, pouvez-vous me confirmer par mail : 1) le nom de domaine sera déposé à mon nom, 2) le coût de l'hébergement après la première période, 3) le nombre de modifications incluses et jusqu'à quelle date, 4) la date de livraison prévue, 5) ce que je récupère si j'arrête (site, textes, photos, accès). Merci.

Une réponse claire en quelques jours vous dit l'essentiel sur les années à venir. Une réponse floue, ou pas de réponse, vous en dit encore plus, et vous n'aurez rien perdu. Si vous voulez aller plus loin sur ce point précis, les cinq vérifications de propriété listent quoi contrôler une fois le site en ligne.

Quand un devis plus cher se justifie

Un montant élevé n'est pas un problème en soi. Il se justifie quand le site doit faire un vrai travail : vendre en ligne, gérer des réservations, se connecter à votre logiciel de caisse ou d'agenda, exister en plusieurs langues. Là, le temps passé est réel et le prix suit.

Il ne se justifie pas quand vous payez, pendant des années, une vitrine de cinq pages qui ne change jamais. C'est le cas le plus fréquent chez un commerce local, et c'est précisément celui où l'abonnement coûte le plus cher. Le raisonnement complet est dans abonnement ou paiement unique.

Pour comparer sur la durée, remplissez la colonne du milieu avec votre devis :

Ce que vous payez	Votre devis	Site vitrine Scalenvia
À la signature	à remplir	300 € une page, 350 à 500 € site complet
Chaque mois	à remplir	0 €, il n'y a pas d'abonnement
Une modification	à remplir	dès 20 €

Chez Scalenvia, le site vitrine se paie une fois, se livre en 7 jours ouvrés, et les corrections sont comprises pendant la création puis 30 jours après la mise en ligne. Vous voyez une première version de votre site, sur votre téléphone, avant de payer quoi que ce soit : c'est la seule preuve qui vaille quand on compare deux devis sur le papier. Le détail figure sur la page tarifs.

Et le cas où il ne faut rien signer du tout : si votre site actuel fonctionne, que vos coordonnées sont à jour et que le téléphone sonne, gardez votre argent. Un site refait sans raison est la dépense la plus facile à regretter.

Ce que vous faites avant de signer

Les sept lignes, stylo à la main, sur le devis que vous avez déjà. Les cases vides entourées. Le mail des cinq questions envoyé ce soir. Et la signature seulement après la réponse écrite, même si l'offre « se termine vendredi ». Une offre qui ne survit pas à cinq questions n'était pas une offre.