Votre site n'est pas sur Google : le test de 5 minutes

Vous tapez votre métier et votre ville sur votre téléphone. Rien. Vous passez en deuxième page, vous tapez autrement. Toujours rien. Et la phrase arrive toute seule : « j'ai payé un site qui ne sert à rien ».

Peut-être. Mais avant de dépenser un euro pour arranger ça, il faut savoir laquelle des trois situations est la vôtre. Elles se ressemblent vues de votre canapé, et elles n'ont ni la même cause, ni le même prix.

Trois situations que tout le monde confond

Google n'a pas votre site. Il ne l'a jamais visité, ou on lui a demandé de ne pas le faire. Votre site existe, vous le voyez en tapant son adresse, mais pour Google il n'est pas là. C'est une panne, et une panne se répare, souvent gratuitement.

Google a votre site, mais il le met derrière les autres. Rien n'est cassé : vous êtes dans la course, simplement pas devant. C'est une question de concurrence, pas de réparation.

Google a votre site, mais pas à l'adresse que vous croyez. Un ancien domaine jamais éteint, une version avec « www » et une sans qui vivent leur vie séparément, une page gratuite laissée en ligne par un hébergeur. Celle-là est la plus traître : vous ne la voyez jamais.

Le test de cinq minutes, ce soir

Ouvrez une fenêtre de navigation privée (dans votre navigateur habituel, Google vous connaît trop bien pour être honnête), et faites ces quatre recherches.

1. Tapez site:monentreprise.fr, avec votre adresse à vous, sans espace après les deux points. Si Google affiche une liste de vos pages, il a bien votre site. S'il répond qu'aucun document ne correspond, il ne l'a pas.
2. Recopiez une phrase entière de votre page d'accueil et collez-la dans Google entre guillemets. Votre page doit sortir. Si rien ne sort alors que le test 1 a marché, vos textes sont probablement enfermés dans des images ou un document à télécharger : Google ne lit pas une photo de texte.
3. Tapez le nom exact de votre entreprise suivi de votre ville. Sur votre propre nom, vous devez être premier. Si c'est un annuaire, une page Facebook ou un ancien site qui sort avant vous, notez-le.
4. Refaites le test 1 avec l'autre version de votre adresse, celle avec « www » si vous avez testé sans, et l'inverse. Les deux doivent mener au même endroit.

Notez les quatre réponses. Vous venez de faire gratuitement le diagnostic qu'on vous facturera volontiers.

Ce que vos réponses veulent dire

• Test 1 vide. Votre site est invisible pour Google, point. Lisez la section suivante, la cause est presque toujours dedans.
• Test 1 plein, test 3 raté. Quelque chose passe devant vous sur votre propre nom, souvent une vieille fiche ou un site en double. À nettoyer en premier.
• Tests 1 et 3 bons, mais invisible sur votre métier. Rien n'est cassé. Votre sujet n'est pas l'indexation, c'est le classement : la grille de comparaison avec votre concurrent vous dira ce qui vous manque, et elle est gratuite aussi.
• Test 4 raté. Vous avez deux sites aux yeux de Google, et ils se marchent dessus. C'est un réglage à faire corriger.

Les six raisons pour lesquelles Google n'a pas votre site

• La consigne de construction jamais retirée. Pendant qu'on fabrique un site, on demande à Google de ne pas venir, pour ne pas montrer un chantier. Le jour de la mise en ligne, on doit retirer cette consigne. Quand on oublie, le site est parfait et personne ne le trouvera jamais. C'est le classique du genre, et il se corrige par un réglage, pas par une refonte.
• Le site encore fermé à clé. Protégé par un mot de passe, ou caché derrière une page « site en construction ».
• Le site trop neuf. Un site mis en ligne cette semaine n'a pas forcément reçu la visite de Google. Laissez-lui le temps avant de crier à la panne.
• Deux sites en ligne en même temps. L'ancien n'a jamais été éteint, et c'est lui que Google montre. Ou une page toute faite de votre hébergeur, avec un numéro qui n'est plus le bon.
• Un nom de domaine expiré, ou un site en panne. Si votre site tombe les jours où Google passe, il finit par le retirer de sa liste. Vérifiez aussi que le cadenas s'affiche bien : sans lui, vous perdez des visiteurs avant même la question du classement.
• Un site qui n'est qu'une redirection. Votre adresse renvoie vers votre page Facebook. Vous n'avez pas de site, vous avez une flèche.

Ce que vous corrigez vous-même, gratuitement

Demandez le passage de Google. Son outil pour les propriétaires de site, Search Console, est gratuit : il dit noir sur blanc si une page est connue et permet de demander son passage. Il faut prouver que le site est à vous, ce qui demande souvent un geste de la personne qui gère votre adresse internet.

Mettez votre fiche Google à l'abri. Site invisible ou pas, elle porte votre numéro, vos horaires et votre adresse, et elle sort souvent avant les sites. Les six causes d'une fiche qui n'apparaît pas sont toutes gratuites à corriger.

Envoyez ce message, tel quel, à la personne qui s'occupe de votre site. Vous n'avez pas besoin de comprendre la réponse technique, vous avez besoin d'une réponse.

Bonjour, mon site ne ressort pas dans Google. En tapant site: suivi de mon adresse, aucune page n'apparaît. Pouvez-vous vérifier qu'aucune consigne de non-référencement n'est restée en place depuis la construction, que le site n'est pas protégé par un mot de passe, et envoyer le plan du site à Google ? Merci de me dire quand c'est fait.

Une chose à surveiller dans la réponse. Si on vous explique qu'il faut acheter une prestation de référencement pour que Google voie votre site, vous n'avez pas la bonne personne au bout du fil : être vu et être bien classé sont deux choses différentes, et la première ne s'achète pas.

Si vos quatre tests passent, ne dépensez rien

Vos pages sortent sur le test 1, votre nom vous appartient sur le test 3 : Google a votre site, il fait son travail, rangez votre carte bancaire. Ce qui vous reste à travailler ne se paie pas, ça se fait : vos mots, vos photos, vos avis.

Il y a deux cas où le problème ne se répare pas. Votre site est en panne, en double ou protégé, et personne ne répond quand vous le signalez. Ou tout votre contenu est dans des images et des documents à télécharger : il n'y a aucun texte à lire, donc rien à indexer, et aucun réglage n'y changera quoi que ce soit.

Dans ces deux cas seulement, un site neuf coûte moins cher que des mois d'invisibilité. Chez Scalenvia, un site vitrine est à 300 € pour une page unique, 350 à 500 € pour plusieurs pages, payé une fois, sans abonnement, livré en 7 jours ouvrés. La première version est mise en ligne avant tout paiement : vous refaites vos quatre tests dessus, et vous ne payez que si elle les passe. Les détails sont sur la page tarifs et la demande prend quelques minutes.

Mais commencez par les cinq minutes de ce soir. Très souvent, votre site n'est pas à refaire : il est juste resté fermé à clé.