Réseaux sociaux : 30 minutes par mois suffisent

Vous ouvrez Instagram le dimanche soir, vous voyez l'institut d'à côté qui publie tous les jours, et vous vous dites que vous êtes en retard. Puis la semaine reprend, et vous n'y touchez plus pendant deux mois.

Ce rythme là est parfaitement normal, et il n'est pas un problème. Publier tous les jours n'est pas ce qui fait venir des clients dans un commerce de quartier. Ce qui suit est la version minimale qui tient debout : une séance par mois, une demi-heure, sans rien acheter à personne.

Ce que les réseaux font vraiment pour un commerce local

Remettons les choses dans l'ordre, parce que c'est là que la plupart de l'énergie se perd.

Quelqu'un qui cherche une boulangerie, un institut ou un bar près de chez lui tape sa recherche sur Google ou ouvre Maps. Il tombe sur des fiches, il regarde les photos, les horaires et les avis, puis il clique sur un site pour vérifier. Instagram et Facebook n'interviennent presque jamais à ce moment-là.

Vos réseaux servent à autre chose, et c'est utile aussi : ils rassurent les gens qui vous connaissent déjà de nom, ils montrent que vous êtes ouvert et vivant, et ils entretiennent le lien avec vos habitués. C'est un rôle de confirmation, pas de découverte.

La conséquence est simple. Si votre fiche Google est incomplète ou si vous n'avez pas de site, commencez par là. Publier trois fois par semaine devant une vitrine invisible ne sert à rien. Si vous ne savez pas où vous en êtes, les six causes qui rendent une fiche invisible se vérifient en un quart d'heure.

La séance de trente minutes, une fois par mois

Choisissez un moment creux, un mardi après-midi, un lundi de fermeture. Vous faites tout d'un coup, une fois, et vous n'y revenez plus.

1. Dix minutes de photos. Huit photos en une seule série, avec votre téléphone, à la lumière du jour. Votre produit ou votre prestation de près, un geste de métier en train d'être fait, votre vitrine, votre équipe. Ne cherchez pas la perfection, cherchez du vrai.
2. Dix minutes de légendes. Quatre textes de deux ou trois phrases, écrits comme vous parlez. Ce que c'est, pourquoi vous en êtes content, et une phrase pratique à la fin : « ouvert du mardi au samedi », « sur rendez-vous au 0X XX XX XX XX ».
3. Dix minutes de programmation. Les outils de publication d'Instagram et de Facebook permettent gratuitement de programmer des publications à l'avance depuis un ordinateur. Vous calez vos quatre publications, une par semaine, et votre mois est fait.

Trente minutes, quatre publications, zéro euro. C'est déjà plus régulier que la plupart des commerces de votre rue.

Les quatre publications qui tournent toute l'année

Vous n'avez pas besoin d'idées neuves chaque mois. Vous avez besoin de quatre familles, que vous refaites indéfiniment.

• Le produit ou la prestation. Ce que vous vendez, en photo, de près. Chez un boulanger la fournée, chez un institut un soin, chez un bar la planche du soir.
• Le geste de métier. Vous en train de travailler, les mains dans la matière. C'est ce qui marche le mieux, parce que personne d'autre ne peut le publier à votre place.
• Le visage. Vous, votre équipe, avec un prénom. Les gens poussent la porte d'une personne, pas d'un logo.
• L'information pratique. Nouveaux horaires, fermeture annuelle, nouveauté, jour de forte affluence. Ce sont souvent les publications les plus lues, parce qu'elles répondent à une vraie question.

Un mois : une de chaque. L'année suivante, vous recommencez, personne ne s'en apercevra.

Ce qu'il faut arrêter de faire tout de suite

Ces corrections prennent dix minutes en tout et changent plus de choses que trente publications.

Remplissez votre description de profil. Ville, activité, horaires, numéro de téléphone, et le lien vers votre site. Un compte sans adresse ni téléphone oblige les gens à chercher, et beaucoup ne cherchent pas.

Mettez le lien de votre site, pas seulement celui d'une plateforme de réservation. Votre site est le seul endroit qui vous appartienne vraiment.

Arrêtez les images toutes faites : citations sur fond coloré, images de banque d'images, visuels de fêtes génériques. Elles ne prouvent rien et ne ressemblent à personne.

Ne payez pas pour des abonnés. Des milliers d'abonnés qui n'habitent pas votre ville ne feront jamais sonner votre téléphone.

Répondez aux messages privés. Un message sans réponse pendant trois jours est un client parti ailleurs. Si vous ne pouvez pas suivre, désactivez la messagerie et laissez votre numéro.

Quand ça ne vaut pas votre temps

Il y a des métiers où les réseaux sociaux ne méritent pas votre demi-heure, et autant le dire clairement.

Si vous êtes plombier, serrurier, dépanneur, ou tout métier qu'on appelle en urgence, vos clients ne font pas défiler Instagram avant de composer un numéro. Ils cherchent, ils appellent le premier qui inspire confiance. Votre temps est mieux investi dans votre fiche Google et dans vos avis. Même chose si vous n'avez ni site ni fiche complète : gardez votre énergie pour les fondations.

Les métiers où la demi-heure se justifie sont ceux qui se regardent avant d'être choisis : institut de beauté, coiffure, restauration, bar, boulangerie, photographie, tout ce dont le résultat est visible. Si c'est votre cas et que la partie visuelle vous bloque, Scalenvia propose un studio réseaux à 19 €/mois qui produit vos visuels Instagram et Facebook à vos couleurs en quelques secondes, et un pack de lancement avec visuels, légendes et calendrier prêts à publier. Ce sont des options, jamais un préalable : le site vitrine reste la base, payé une seule fois, et le reste vient après si vous en avez envie. Le détail est sur la page services, et si vous tenez un institut, la page sites pour institut de beauté montre à quoi ressemble le résultat.

Ce que vous faites ce soir

Dix minutes, gratuitement : complétez votre description de profil, ajoutez votre téléphone et le lien de votre site, supprimez les images toutes faites des trois derniers mois. Bloquez ensuite une demi-heure dans votre agenda du mois prochain, un jour creux, pour la séance photos.

Et puisque les avis pèsent bien plus lourd que les publications dans la décision d'un nouveau client, la manière de les demander sans gêner personne est probablement le meilleur usage de votre quart d'heure suivant.